湾溪街道清水江社区：网格员化身“多面手”织密“民生幸福网”

近年来，凯里市湾溪街道(jiēdào)清水江社区坚持党建引领基层治理，通过网格员“多面手”的化身转变(zhuǎnbiàn)，聚焦基层治理的难点、痛点，用大爱共同密织一张“民生幸福网”，实现基层治理和群众满意度双(shuāng)提升。 化身“政策宣传员”，做好(zuòhǎo)群众“知心人” 网格(wǎnggé)员通过日常走访入户，与居民们面对面唠家常，用通俗易懂的语言向他们(tāmen)宣讲(xuānjiǎng)党的路线方针政策和相关法律法规及惠民举措，并(bìng)将反诈骗、反邪教、用电用气安全知识等知识宣传融入到居民日常生活中。 同时，由网格员借助微信百家群等线上载体开展政策、法规、安全知识等宣传，引导(yǐndǎo)居民遵纪守法，营造和谐稳定(wěndìng)的生活氛围。今年以来，社区网格员共走访(zǒufǎng)群众1000余人次，发放各类宣传资料4000余份(yúfèn)。 化身“民情收集员”做好群众“真心人(rén)” 网格员通过日常走访入户，了解社情民意，收集(shōují)居民意见建议，并及时联系(liánxì)相关部门帮助解决居民急难愁盼问题。 此外，以(yǐ)日常走访为契机，为独居老人、特困(tèkùn)家庭、残疾人等(děng)重点(zhòngdiǎn)人群提供居民养老上门认证、上门打扫卫生、联合社区卫生服务中心上门检查身体等志愿服务活动，真正把服务送到居民家门口。今年以来，共收集社情民意285条，已全部帮助协调解决。 化身“矛盾(máodùn)调解员”，做好群众“贴心人” 针对群众身边的邻里纠纷(jiūfēn)、家庭矛盾等，网格员充分发挥(chōngfènfāhuī)人熟、地熟、情况熟的优势，及时协调解决(jiějué)噪音扰民、下水道堵塞、家庭纠纷等琐事导致的矛盾纠纷，不厌其烦地对矛盾双方进行劝说、安抚、调解，做到设身处地地为群众着想，真心实意(zhēnxīnshíyì)与(yǔ)群众沟通，做好和事佬，最大限度将(jiāng)矛盾纠纷化解(huàjiě)在萌芽状态，切实增强了居民的获得感、幸福感、安全感，营造和谐的社区环境。今年以来，累计排查化解矛盾51起，化解率达100%。 化身“安全应急员”，做好群众(qúnzhòng)“暖心人” 为(wèi)保障辖区居民生命财产安全，营造安全的生活环境，社区网格员对(duì)辖区商户、住宅等开展(kāizhǎn)常态(chángtài)化安全巡查(xúnchá)，对用水用电用气、消防通道堵塞、飞线充电、杂物乱堆乱放等方面(fāngmiàn)存在的安全隐患督促相关责任人做好整改。同时，通过在辖区开展安全知识宣传，提醒居民加强安全隐患自纠自查，有效消除潜在的安全隐患。今年以来，排查发现的问题隐患整改率100%。 小网格(wǎnggé)激活基层治理大能量。下步，清水江社区将立足实际，坚持党建引领，持续推动网格服务下沉，以服务凝聚民心，以担当守护居民，切实(qièshí)解决好群众反映强烈的问题，切实做到民有所(yǒusuǒ)呼、我有所应，不断织密(zhīmì)基层“服务网”，共同托起居民的幸福感。 通讯员：潘虹(pānhóng) 杨通英 二审：熊顺(xióngshùn)才 张作恒